Dasar Privasi EzSpin – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

EzSpin ("kami", "platform", "EzSpin") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan sukan dan live casino kami di Malaysia. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa dan keperluan pengguna Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci:

Jenis data peribadi yang EzSpin kumpul daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform.
Tujuan dan asas undang-undang bagi pemprosesan data peribadi anda.
Pihak-pihak yang mungkin menerima atau mengakses data peribadi anda.
Langkah-langkah keselamatan yang EzSpin ambil untuk melindungi data anda.
Hak-hak anda berkenaan data peribadi yang EzSpin simpan tentang anda.
Cara untuk menghubungi EzSpin jika anda mempunyai pertanyaan atau aduan berkaitan privasi.

Dasar ini terpakai untuk semua saluran dan perkhidmatan EzSpin termasuk laman web ezspin.ws, platform pertaruhan dalam talian, komunikasi e-mel, sokongan pelanggan dan semua interaksi lain antara anda dengan EzSpin. Dengan terus menggunakan platform EzSpin selepas sebarang kemaskini kepada Dasar Privasi ini, anda dianggap telah menerima terma yang dikemaskini.

Komitmen EzSpin: Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan tidak lebih daripada itu.

2

Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

EzSpin mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara, termasuk secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, melalui penggunaan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

A. Data Pendaftaran & Identiti

Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
Alamat e-mel yang aktif
Nombor telefon bimbit berdaftar di Malaysia
Tarikh lahir dan maklumat umur
Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
Maklumat negeri dan bandar kediaman di Malaysia

B. Data Kewangan & Pembayaran

Nombor akaun bank atau nama bank (Maybank, CIMB, Hong Leong dll.)
Maklumat eWallet yang terhubung (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay)
Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
Maklumat DuitNow atau FPX yang berkaitan

C. Data Penggunaan & Aktiviti Platform

Sejarah pertaruhan termasuk jenis permainan (bola sepak, badminton, baccarat, roulette, slot, e-sukan)
Baki akaun dan pergerakan kredit
Rekod bonus dan tuntutan promosi
Log masa dan kekerapan log masuk

D. Data Teknikal & Peranti

Alamat IP peranti anda
Jenis pelayar web dan versi sistem operasi
Maklumat peranti (model telefon, resolusi skrin)
Data kuki dan teknologi penjejakan lain
Data lokasi umum berdasarkan alamat IP

Kategori Data	Sumber Pengumpulan	Keperluan
Identiti & Hubungi	Borang pendaftaran	Wajib
Kewangan & Pembayaran	Proses deposit/pengeluaran	Wajib untuk transaksi
Aktiviti Platform	Sistem automatik	Automatik
Teknikal & Peranti	Kuki & log pelayan	Automatik
Pengesahan Identiti	Dokumen yang dihantar	Apabila diminta (KYC)

3

Cara EzSpin Menggunakan Data Peribadi Anda

EzSpin hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

Operasi & Pengurusan Akaun

Data peribadi anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun EzSpin anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, dan mengendalikan pengeluaran ke akaun bank atau eWallet anda di Malaysia.

Keselamatan & Pencegahan Penipuan

EzSpin menggunakan data teknikal dan tingkah laku untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform. Perlindungan ini penting untuk menjaga keselamatan semua ahli EzSpin yang sah.

Pematuhan Undang-undang & Pengesahan KYC

EzSpin dikehendaki oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli (proses KYC – Know Your Customer) dan menyimpan rekod transaksi kewangan bagi tempoh yang ditetapkan. Data anda mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang.

Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan EzSpin, kami menggunakan data akaun anda untuk mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan dengan lebih cepat dan tepat. Rekod komunikasi sokongan disimpan untuk tujuan jaminan kualiti dan latihan.

Komunikasi & Notifikasi

EzSpin menggunakan e-mel dan SMS untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, peringatan keselamatan, maklumat promosi dan bonus (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya), serta kemaskini dasar dan perkhidmatan yang penting.

Pertaruhan Bertanggungjawab

EzSpin menganalisis corak penggunaan anda untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah pertaruhan dan menghubungi anda dengan maklumat sokongan yang berkaitan. Data ini digunakan semata-mata untuk melindungi kesejahteraan anda sebagai ahli EzSpin.

Prinsip Minimalisasi Data: EzSpin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

4

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

EzSpin tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, EzSpin mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Pemproses Pembayaran: Pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gateway FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay yang memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan, analitik platform dan alat pencegahan penipuan. Semua pembekal ini diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf dengan Dasar Privasi EzSpin.
Penyedia Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan slot, live casino (baccarat, roulette) dan pasaran pertaruhan sukan di platform EzSpin. Data yang dikongsi adalah minimum dan terhad kepada keperluan teknikal permainan sahaja.
Pihak Berkuasa Undang-undang: EzSpin mungkin terpaksa mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, juruaudit atau penasihat profesional lain yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Perlindungan Kontraktual: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada EzSpin diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka mengendalikan data anda dengan tahap perlindungan yang sama seperti yang kami sediakan.

5

Langkah-langkah Keselamatan Data

EzSpin melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan atau pengubahsuaian yang tidak disengajakan.

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan EzSpin dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS gred industri. Anda boleh mengesahkan ini melalui ikon kunci pada bar alamat pelayar anda.
Penyulitan Data Sensitif: Kata laluan akaun dan maklumat kewangan sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma penyulitan terkini. Walaupun kakitangan EzSpin tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): EzSpin menyokong pengesahan dua faktor melalui OTP SMS ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan EzSpin memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan sepanjang hari dan akan mengambil tindakan segera jika dikesan sebarang ancaman.
Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan EzSpin dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-tahu (need-to-know) sahaja. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Pengauditan Keselamatan: EzSpin menjalankan pengauditan keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun EzSpin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan pengesahan dua faktor dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6

Kuki & Teknologi Penjejakan

EzSpin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh
Kuki Wajib	Pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, fungsi asas platform	Sesi sahaja
Kuki Keutamaan	Menyimpan tetapan bahasa, zon masa dan keutamaan paparan anda	1 tahun
Kuki Analitik	Memahami cara ahli menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan	2 tahun
Kuki Keselamatan	Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran	30 hari

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform EzSpin dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform dengan sempurna.

EzSpin tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget atau penjejakan rentas laman web. Semua kuki yang digunakan adalah untuk tujuan operasi dan keselamatan platform semata-mata.

7

Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna EzSpin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang EzSpin simpan dan proses. EzSpin akan menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang EzSpin simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod EzSpin.

Hak Bantahan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda berhak meminta EzSpin mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi EzSpin melalui e-mel di support@ezspin.ws dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan beserta butiran akaun anda untuk pengesahan identiti. EzSpin akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8

Tempoh Penyimpanan Data

EzSpin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data EzSpin:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh terakhir komunikasi untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Data Teknikal & Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
Data Pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, EzSpin akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda secara selamat mengikut prosedur standard yang ditetapkan.

9

Perlindungan Kanak-kanak

Platform EzSpin adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. EzSpin tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika EzSpin mendapati atau disedari bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar di platform EzSpin diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@ezspin.ws.

Pengesahan Umur: EzSpin menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran. Walau bagaimanapun, jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun sedang menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10

Pindaan kepada Dasar Privasi

EzSpin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, EzSpin akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar menerangkan perubahan utama yang dibuat.
Memaparkan notis yang jelas di platform EzSpin selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform EzSpin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform EzSpin.

11

Hubungi Pasukan Privasi EzSpin

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi EzSpin atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@ezspin.ws
Live Chat: Tersedia 24/7 di platform EzSpin
Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 2 jam untuk pertanyaan umum; sehingga 30 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak data peribadi

Kami berhasrat untuk menyelesaikan semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.

Untuk pertanyaan am berkaitan platform atau akaun anda, sila rujuk halaman Soalan Lazim kami atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.