Terma & Syarat EzSpin Malaysia – Panduan Lengkap Pengguna

Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan EzSpin ("Platform", "kami", "EzSpin"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, perkhidmatan, produk dan kandungan yang disediakan oleh EzSpin di ezspin.ws dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan sebarang bahagian platform EzSpin, anda secara jelas dan tidak bersyarat bersetuju untuk mematuhi Terma ini bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan semua peraturan permainan khusus yang diterbitkan oleh EzSpin dari semasa ke semasa.

EzSpin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform EzSpin selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Kelayakan Keahlian

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform EzSpin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara tempat anda bermastautin.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau program had pertaruhan mana-mana platform yang berkaitan.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana individu lain semasa menggunakan akaun anda.
• Menggunakan platform EzSpin untuk tujuan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan perniagaan atau komersial tanpa kebenaran bertulis daripada EzSpin.

EzSpin berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan meminta dokumentasi sokongan seperti kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun EzSpin. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta perampasan baki dan bonus.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan rasmi
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Tarikh lahir yang tepat
• Maklumat akaun bank atau eWallet untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. EzSpin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan. Sila hubungi pasukan sokongan EzSpin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Deposit & Pengeluaran

EzSpin hanya menerima deposit dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Semua transaksi kewangan di platform EzSpin diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan sah yang tersedia di Malaysia.

Kaedah deposit yang diterima oleh EzSpin:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX perbankan dalam talian – termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan lain-lain

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM50 setiap transaksi.
• Nama pemegang akaun bank atau eWallet mesti sepadan dengan nama berdaftar dalam akaun EzSpin anda.
• Ahli baharu mesti membuat sekurang-kurangnya satu (1) deposit pertama sebelum layak membuat pengeluaran.
• EzSpin berhak untuk meminta pengesahan KYC (Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran dalam jumlah besar.
• Masa pemprosesan pengeluaran: eWallet dalam 5-10 minit; pemindahan bank FPX dalam 15-30 minit pada hari bekerja.

EzSpin tidak menerima pembayaran tunai, kiriman wang atau kaedah pembayaran lain yang tidak tersenarai di atas. Sebarang deposit yang diterima melalui saluran yang tidak diluluskan akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin digantung untuk siasatan.

Bonus, Promosi & Tawaran Khas

EzSpin menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kep ada ahlinya. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus EzSpin adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus melainkan syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Syarat pertaruhan (rollover) untuk bonus selamat datang adalah 10x jumlah bonus yang diterima sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya sah untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya dengan maklumat yang tepat dan lengkap.
• EzSpin berhak untuk membatalkan bonus yang diterima melalui aktiviti yang dianggap salah guna, penipuan atau manipulasi sistem.
• Tempoh sah setiap bonus adalah 7 hari dari tarikh bonus dikreditkan melainkan dinyatakan lain.

EzSpin berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pertikaian berkaitan bonus hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan EzSpin dalam tempoh 7 hari dari tarikh tuntutan dibuat.

Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform EzSpin tertakluk kepada peraturan am berikut serta peraturan khusus yang diterbitkan untuk setiap kategori permainan dan sukan:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem EzSpin adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh EzSpin.
• EzSpin berhak untuk membatalkan, menunda atau melaraskan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang salah atau maklumat yang tidak tepat akibat kesilapan teknikal atau manusia.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut peraturan rasmi, EzSpin akan menyelesaikan pertaruhan mengikut peraturan standard industri yang terpakai untuk sukan berkenaan.
• Pertaruhan live (in-play) tertakluk kepada kelewatan masa nyata dan EzSpin tidak bertanggungjawab atas sebarang pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang sudah lapuk.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran ditentukan oleh EzSpin dan boleh berubah tanpa notis.

Untuk permainan live casino seperti baccarat, roulette dan blackjack, peraturan permainan yang dipaparkan di meja permainan masing-masing adalah terpakai. Dalam kes pertikaian, rakaman video permainan akan dirujuk sebagai bukti muktamad.

Tingkah Laku & Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform EzSpin dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara serta-merta tanpa bayaran balik:

• Penipuan & Manipulasi: Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik atau kaedah lain untuk memanipulasi keputusan permainan, sistem bonus atau proses pembayaran.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform EzSpin untuk tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Akaun Berganda: Mendaftar atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun EzSpin, sama ada secara sendiri atau bersama pihak lain.
• Salah Guna Bonus: Mengeksploitasi kesilapan sistem, kelemahan promosi atau celah teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam menuntut bonus.
• Penggunaan VPN Untuk Penipuan: Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan penipuan atau mengelak sekatan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Penggunaan Maklumat Orang Lain: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti, maklumat bank atau eWallet orang lain tanpa kebenaran.

Penutupan & Penggantungan Akaun

EzSpin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau salah guna sistem.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan EzSpin. Sebelum akaun ditutup, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan mengikut peraturan standard dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan selesai.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, EzSpin berhak untuk merampas sebarang baki, bonus atau kemenangan dalam akaun berkenaan tanpa sebarang bayaran pampasan.

Had Tanggungjawab EzSpin

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, EzSpin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform EzSpin.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, gangguan internet atau keadaan di luar kawalan EzSpin.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada sumber luar yang tidak tepat.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.
• Sebarang cukai, duti atau caj lain yang mungkin dikenakan oleh pihak berkuasa berkaitan ke atas kemenangan anda.

Privasi & Perlindungan Data

EzSpin mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi EzSpin yang terpakai bersama-sama Terma ini.

Dengan menggunakan platform EzSpin, anda bersetuju untuk:

• Membenarkan EzSpin mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan operasi platform, pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan.
• Menerima komunikasi penting berkaitan akaun anda melalui e-mel dan SMS ke nombor yang berdaftar.
• Pemindahan data yang diperlukan kepada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pemprosesan pembayaran dan pengesahan identiti.

Untuk maklumat lanjut tentang cara EzSpin mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Pindaan Terma & Syarat

EzSpin berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web EzSpin.

EzSpin akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang pindaan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform EzSpin selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform EzSpin, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@ezspin.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform EzSpin
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 2 jam untuk e-mel; segera untuk live chat

Untuk soalan lazim dan panduan am, anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim kami untuk mendapatkan jawapan kepada pertanyaan biasa tanpa perlu menunggu respons daripada agen sokongan.